星空体育网站“这日咱们店里做品牌代言人抽奖勾当，祝贺您被抽中了，可免得费体验一年36次的看护任事，没有任何手工费、产物费、任事费……”近年来，打着“一年免费看护”旗子的各式营销勾当多次展示正在各地剪发店、美容院或摄生馆。然而，当消费者满怀盼望踏入店内，却发掘商家往往又以“保障金”和“真心金”等借端哀求消费者格表支拨用度。

　　大都消费者以为，这种所谓的“保障金”或“真心金”，本质上即是商家正在变相收费，有违诚信谋划的规矩。个人商家则声明称，“保障金”是为了确保消费者不妨守时到店告竣看护疗程，避免资源蹧跶而设立的。商家辩称，这并非强造收取，而是赐与消费者的一种拔取。

　　家住北京向阳的陈姑娘，“不常”成了某家美容院抽奖勾当的“侥幸儿”。7月中旬，陈姑娘收到一条新闻，实质为她已经去过的一家美容院进行品牌代言人抽奖勾当，陈姑娘中了大奖，取得享用一年36次全方位美容任事的资历，且用度全免。

　　这份突如其来的“好运”让陈姑娘欢娱不已，但当她满怀盼望踏入美容院时，却发掘事件远没有联思中那么单纯。

　　据陈姑娘描画，美容院的就业职员先是哀求她支拨38元的“占位费”以保存资历，并准许到店激活后将全额退还。不过当陈姑娘到店退款后，贩卖职员又哀求她交纳大额“保障金”，并声称这是为了出现顾客不妨告竣一概36次看护项宗旨“真心”服务，也是享用免费看护的需要条款。面临这突如其来的格表用度，陈姑娘倍感狐疑。

　　懂获得陈姑娘的曰镪后，记者对该美容院举办了暗访，亲自体验了这场“真心”满满的倾销大戏。正在陈姑娘提到的美容院中，记者碰到了一致的倾销手段。店内的一名“专家”告诉记者：“为保障客户能守时前来做项目，必要交纳6980元的保障金。”“专家”还向记者出示了一份盖有公章的空缺合同，但正在记者体现生机拍摄一下该合同时，这位“专家”却迅速禁绝，一把将合同从记者手中夺走，拒绝了记者的拍摄哀求。

　　正在尔后协商中服务，记者向店面职掌人询查了收取“保障金”的依照，对方坦言：“这本来是为了和消费者连结相干的一种本事星空体育网站。”

　　“从平常贸易逻辑上讲，若真是无条款的免费任事，基本不会成立最低任事次数，由于消费者享用任事次数越多，商家发生的本钱也会越高星空体育网站，这与商家需支柱谋划与盈余的常理相悖。”中司法学会消费者权力护卫法钻探会副秘书长陈音江对此质疑。

　　记者以“美容”“抽奖”“保障金”为环节词正在收集检索，发掘这类营销套道并非希奇事，早正在2018年便已初现眉目。除“保障金”说法表，另有“真心金”的由头。

　　陈音江告诉记者，假若商家收取的是“定金”，则拥有昭彰的法令拘束力，假若消费者违约是不退定金的，假若商家违约是必要双倍返还定金的。但商家此位置收取的“保障金”或“真心金”，从法令角度来看，“这种表述并不厉谨，貌似是定金，但又不足昭彰”“这种手剧自身就有误导之嫌，以至可以组成讹诈或诈骗”。

　　长远侦察后，记者发掘这些营销套道拥有高度一致性——诈骗消费者心思，以“免费看护”为幌子变相收费。商家先以幼额“点位费”为钓饵，吸引顾客到店，再通过店内气氛与热心任事服务，逐渐诱导其支拨高额“保障金”或“真心金”并签定合同。然而，消费者往往难以发掘合同中对竣工退款条款成立的苛刻哀求与隐约条件，如哀求消费者正在规则时限内告竣固定看护次数，并厉苛局部看护年光间隔，以至附加分享推选服务、品牌大使打造等，而退款的确讯息却语焉不详。

　　陈音江指出，这些体例条件往往以减轻或撤职谋划者义务、加重消费者义务为宗旨，彰彰损害了消费者的平正交往权。遵照我国消费者权力护卫法第二十六条的规则，谋划者不得通过体例条件扫除或局部消费者权益，减轻本身义务，加重消费者义务，此类条件实质无效，对消费者不拥有法令拘束力。

　　记者正在“黑猫投诉”上检索发掘：“准许免费做脸6次服务，但必要交999元保障金，后未退款”“2023年，顾客付美容院3980元保障金，准许30次看护撤消。2024年告竣，拒转卡任过后哀求退费，美容院却以美容师私费为由耽搁”……不少消费者免费看护的“好运气”，最终形成一场场长达数月的退款拉锯战，商家老是义正辞严地以未竣工退款条款为由雀巢鸠占拒绝退款，并将义务“甩锅”给消费者。

　　维权之道虽不易，却并非无道可走。面临此类消费圈套和退款困难，多地国法组织、羁系部分及消费者权力护卫结构神速反映、靶向出击，顽固为消费者修建起一道坚实的权力护卫屏蔽。

　　客岁岁末，家住上海的叶姑娘正在支拨7000元保障金后懊悔，哀求退款却遭推却，羁系部分心速活动，告捷地帮帮叶姑娘追回了被拖欠两个多月的款子。

　　本年7月5日，广州白云区消委会揭橥一齐“免费美容”消费缠绕案例星空体育网站服务，消费者林密斯因轻信“中奖”取得36次年卡的免费美容任事，实则需支拨高额“保障金”，最终陷入退款逆境。经消委会介入调处，商家许可全额退款。

　　指日，湖南长沙市民王姑娘的维权故事更是为民多上了一堂灵巧的法令课。王姑娘正在美容院曰镪“打卡36次全额返现”圈套，她支拨3980元“真心金”后，美容院却屡次拒绝供给任事，导致她未告竣商定次数，王姑娘遂将美容院告上法庭。最终，长沙市天心区黎民法院断定美容院违约，哀求其退还一概“真心金”。

　　时至今日，仍有多位收到中奖讯息的消费者正在网上渺茫询查：“云云的中奖是不是圈套呀？”

　　对此，职掌王姑娘案件的长沙市天心区黎民法院法官李石江指出，近年来，不少商家正在谋划勾当中，为了吸引顾客消费、增添市肆着名度、成长潜正在客户群体，往往会向顾客允许“好评返现”或正在消费知足必然条款时赐与“返现”“让利”等，“‘好评返现’类做法危害了评判的客观性和公允性，对行业的强壮成长拥有倒霉影响，假若商家向顾客允许正在消费知足必然条款时赐与‘返现’‘让利’，一朝两边竣工合连商定，谋划者即应秉持诚恳善意的规矩实行，不得懊悔，亦不得有心成立失败禁绝条款。”李石江说。

　　李石江提示消费者，正在添置合连任事、产物前应连结理性、慎重的立场，做足作业，不行仅凭贩卖职员的口头准许便急急下单。对待“全额返”等看似优惠的产物，要贯注懂得其背后简直凿情景，避免被低价吸引而添置不适合我方的产物。正在添置经过中，要保存好与贩卖职员的疏导纪录、公约合一概紧张证据，以便正在发掘贩卖职员存正在误导手脚或本身权力受到进犯时，实时爱护我方的合法权力。

　　针对此类消费题目，陈音江提倡相合部分要点侦察商家所宣扬的“免费任事”是不是平常的墟市谋划手脚。假若商家只是打着“免费”的幌子哄骗和误导消费者，那么相合部分能够依照反不正当竞赛法等合连法令规矩对其举办相应科罚。他以为，羁系部分要加大平时监视查抄频次，加大羁系司法力度，一朝查实存正在违法违规或损害消费者合法权力的手脚，要依法厉刻查处，提升违法本钱和羁系威慑力，通过行政申饬服务、行政约道、揭橥消费警示案例等方法，指挥和催促谋划者诚信遵法谋划。

　　陈音江还提示恢弘消费者，应拔取正途的商家消费，要事先查看商家的贸易牌照等合连证照天禀，通过收集等渠道懂得商家的荣耀情景，如查看其官方网站、社交媒体上的评判，或者通过消费者协会等级三方机构懂得商家的投诉情景。别的，消费者不要轻信商家的口头准许，应贯注查看商品或任事讯息，要正在合同中商定的确产物数目、任事实质、收费规范、退换货策略等讯息，并保存添置凭证、合一概合连证据。星空体育网站服务别轻信“免费”任事背后藏着“特别”机闭