星空体育网站“幼爱，我思问一下，我要到海表看病，要处理什么手续啊？”“是要处理异地就医登记吗？现正在为您盘问，请稍候。” 正在中国人寿保障股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）南京市分公司汉中途88号客户效劳柜面，一位额表的做事职员正正在为客户举行效劳。

　　不但能神速、熟练地解答客户提出的各式医保题目，还能自愿把客户带到所要处理营业的窗口，以至还会跟前来处理营业的客户轻松唠嗑，供应心境价钱。“他”即是中国人寿寿险南京分公司正在南京市医保局号令下，援用人为智能技巧打造的AI医保机械人——幼爱。

　　近年来，为接连普及金融为民效劳的质料和程度服务，中国人寿寿险南京市分公司踊跃配合本地战略，接连优化医保经办效劳，加快饱动科技赋能，买通医疗保证效劳“结果一公里”，出力为百姓团体供应“简捷、品格、温和”的“国寿好效劳”服务。

　　近几年，为办理团体处理医保民多效劳痛点、难点、堵点题目，为恢弘参保团体供职供应愈加利便、疾速服务、更有取得感的医保效劳，南京启动了“15分钟医保效劳圈”设备做事。

　　中国人寿寿险南京市分公司踊跃反映号令，依据《合于饱动南京“15分钟医保效劳圈”延迟效劳做事计划》的心灵，依托现有网点，高规范举行柜面改造、效劳团队职员选拔、自帮一体机及汇集专线铺设等各项做事星空体育网站，为相近住民供应根本医疗保障参保和消息改换注册、参保消息盘问、根本医疗保障合联转化接续、参保职员异地就医登记等各项医保效劳服务。截至2023岁晚，中国人寿寿险公司已正在南京全市已打造竣工8个“15分钟医保效劳圈”的延迟便民效劳点，协帮本地当局正在施行团体医保效劳协同办、就近办、一窗办、疾速办、暖心办上获得优秀成就服务，整个买通医疗保证效劳团体“结果一公里”。

　　其余，中国人寿寿险南京市分公司还正在汉中途客户效劳柜面柜面加入操纵了与南京医保编造消息联通的智能医保机械人，科技赋能医保经办服务，整个辅帮人为坐席展开种种平日做事，足够缓解下层经办压力，不时巩固百姓团体取得感和得志度。

　　“幼爱服务，你可能给我唱首歌吗？”“欠好有趣姐姐，现正在是上班工夫哦！”进入中国人寿寿险南京市分公司柜面的客户都锺爱和“明星柜员”智能医保机械人幼爱互动，幼爱不但是大厅里的“显眼包”，更是给力的效劳幼帮手。

　　“我思明了下异地医疗干系战略”，听到题目后，幼爱会立地回应，并直接弹窗给出“解答”。她不但能解答诸如异地就医、宁惠保、医保退息、零散报销等题目，还能供应参保缴费、经办消息、定点病院等消息盘问，更能正在线处理异地报销、生育保障等营业，做事之余还为营业大厅带来了欢声笑语，让客户正在处理营业和守候叫号的经过中愈加愉悦与痛疾。该更始项目正在医保编造博得相仿好评。

　　智能医保机械人幼爱拥有听、说、看、走、避、学、浮现、续航和营业处理九种本事。同时，可告竣主动迎宾、智能导航、送物带途、电子舆图、战略磋商、营业处理、盘问打印、停机通告、疫情防控、请示浮现星空体育网站、留言簿亲睦差评十二项效劳效用。

　　幼爱将平日横跨总营业量60%以上的反复、高频、易错事项“一扫而空”，添补了人为解答的亏空，效劳解答更精准、高效，并可知足非做事日“延时办”需求，告竣法定节假日、8幼时做事工夫以表效劳，为团体供应知心暖心的医保效劳。

　　优化效劳无尽头，客户得志无止境。近年来，中国人寿寿险南京市分公司踊跃行使大数据、云估计妄图服务、人为智能等新兴前沿技巧，有用提拔保障效劳质料星空体育网站，让效劳愈加简捷。来日，该公司将永远僵持以习新时间中国特质社会主义思思为指引，加紧“医保+商保”承接互补，帮力提拔医保经办效劳程度，以“简捷、品格、温和”的“国寿好效劳”，真实提拔参保团体对医保民多效劳的甜蜜感和得志度，为南京市多目标医疗保证编造设备进献更大气力。

　　智能医保机械人幼爱拥有听、说、看、走、避、学、浮现、续航和营业处理九种本事。星空体育网站服务“AI+医保”国寿寿险南京市分公司以科技修建医保包办办事新脉络