星空体育网站家电维修、管道疏通、开锁换锁……良多家庭正在平时生存中都有如许的家政任事需求。这些任事事务虽幼，但与民生息息闭连。然而服务，少许读者网友来信或留言反响，暂时家政任事墟市中以次充好、巧扬名目服务、坐地起价、借机“宰客”等气象时有产生，为住户生存带来了不少困扰。读者和网友纷纷显露，应该典范家政任事行业繁荣、净化墟市境况，保护消费者合法权力，餍足国民对美妙生存的需求。

　　前不久，辽宁沈阳市的孙姑娘境遇如许一件事：她通过幼区物业找了一家公司开锁，预按时，对方见知维修费为80元。可正在开锁流程中，维修师傅却以门锁难掀开为由，正在没有见知孙姑娘的状况下，私自拆除门锁。“从来只是开锁，现正在却酿成了换锁，代价从80元涨到688元，搜罗拆锁费、换锁费、夜间任事费等。”孙姑娘以为，如许的收费很分歧理，可是门锁已换，只可无奈付款。

　　换个灯150元、装置空调时暗暗将新线道换成旧线道、缮治流程中连接加价……翻阅读者来信和网友留言，不少人都境遇过好像的家政任事“陷坑”。“倘使只是贵也就算了，真相是急用，但就怕有时期花了大代价却照旧修欠好。”有网友评叙述。

　　北京网友韩旭就碰到过如许的事务。他正在网上找了一名修冰箱的师傅，维修流程中师傅未经允诺就退换了一个配件。“我说不消换，可师傅私自做主把配件拆了下来。新换的配件收费300多元，拆配件还要收150元。”韩旭说，等师傅走后，觉察冰箱窒碍仍旧存正在。他又打电话给维修师傅，对方复兴说“还要再加装一个配件”。“我不赞成加装置件，维修师傅就入手引荐从他手上买台新冰箱，看待本来冰箱不行用的状况置之不顾。”韩旭说。

　　记者正在采访中觉察，被投诉的家政任事题目拥有少许共性：有的第三方公司正在汇集平台投放告白，假意厂家上门维修，但维修质地没有确保；有的任事时有意夸张窒碍，把没需要换的零件换掉，以至换上旧零件；再有的事先不提示可以产生的用度星空体育网站，维修时倾销高贵辅材，恳求消费者付出上门费、开机费、检测费等此前未昭示的用度服务。

　　记者随机拨打了一家家政任事公司的电话，承当人显露其营业鸿沟搜罗维修冰箱、空调、水龙头、暖气片、马桶等，声称“维修师傅都能修”。维修用度平常由师傅口头报价，搜罗上门费、手工费、质料费等，维修费约莫一二百元，质料费别的收取。但本质上，由于是上门任事，质料费一般高于墟市均匀秤谌，况且每换一次质料就要从新算一次维修费，如许的“层层加码”下来，有时维修用度比当初的报价超越一大截。

　　对此，中国国民大学商法商讨所所长刘俊海以为，家政任事行业中暴呈现的少许题目是由多重身分相互影响变成的，典范化、轨造化、流程化的羁系处理还存正在脆弱症结。“家政任事行业的不良举动，既损害了消费者的合法权力，也变成社会资源的滥用，更晦气于家政任事行业强健、可一连繁荣。”刘俊海说。

　　广东深圳市网友王先生正在国民网“国民投诉”平台上反响：因家中漏水，他正在网上找了一家商家上门维修。“只是有一点漏水，结果师傅查验后说题目很大，要操纵10斤胶水。我让师傅先发轫缮治。修完后，师傅说用了60多斤质料，一共7000多元。这个代价太离谱了，大大跨越了我的预算。”王先生说。

　　不光如许，维修后没过多久，王先生觉察家中仍旧漏水：“我细心查验了一遍，觉察胶水没有品牌标识，维修公司也没有做防水的工程天禀，以至连签合同、开采票的都不是统一家公司。”

　　除了振奋的收费，再有不少读者反响暂时家政任事行业准初学槛较低、缺乏同一任事程序，变娶妻政任事质地较差、任事职员本质较低、缺乏相应天禀等题目。

　　河北石家庄市李先生正在某家政任事平台上下单了空调洗涤任事。越日，管事职员上门对空调举行了洗涤。洗涤前，空调运行寻常，但正在洗涤后一周支配，空调产生了无法开机送风的窒碍。李先生向平台反响，客服职员恳求出具能显示空调损坏是洗涤所致的检测单。“我找了品牌官方维修，觉察空调不运行是由于电机进水受潮所致，需退换电机，要花1700多元。”李先生说，因为没法开具平台恳求的检测单，理赔一事也陷入僵局。

　　碰抵家电窒碍，平凡消费者往往由于缺乏专业技艺学问，难以鉴别家政任事从业职员的专业天禀、维修举措、质料代价等音讯。加之过后取证相对难题，一朝爆发纠缠，消费者公多只可“自认不利”，无法回护自己合法权力。

　　山东淄博市刘先生反响，因家中漏水，他正在汇集平台上搜刮“防水补漏”，平台引荐了良多好评商家，有些好评多达7000多条服务。刘先生相干了个中一家，维修师傅查验后显露是地板防水层漏水，施工1幼时支配收取3500元。当天晚些时期，刘先生觉察卫生间照旧漏水，况且漏水处所也不是地面星空体育网站，而是墙体。“我何如都相干不上维修师傅，向平台申请退款并恳求抵偿，平台以‘非平台派单’为由拒绝抵偿。”刘先生说。

　　跟着人为和房租本钱上升、智能家电技艺迭代升级速率加疾等道理，导致古板家政任事门店本钱高、竞赛力弱、可取代性强，越来越多的消费者目标于从汇集平台上搜索闭连音讯。一名家政任事从业者显露，当今家政任事“鱼龙杂沓”，从业者闭键原因搜罗企业自营、表包任事和个人职员等多种渠道，技艺秤谌和任事认识七零八落。消费者倘使不加识别，很容易正在网上碰上盗窟维修点，“因为平台正在个中只起到引申效用，平常错误任事质地承当，消费者与家政任事职员爆发区别，也很难找到治理渠道。”

　　对老苍生而言服务，家政任事幼事不幼，相闭部分也曾对家政任事墟市作出相应典范。商务部曾出台《家电维修任事业治理主见》，对筹办者及从业职员天禀恳求、举动典范等作出章程。2022年，国度墟市监视治理总局颁发的《明码标价和禁止代价欺骗章程》明晰恳求，筹办者不得正在标价除表加价出售商品或者供应任事，不得收取任何未予标明的用度。

　　少许地方也出台相应条例予以规造。例如，北京市墟市羁系局出台章程，家电维修不明码标价最高将罚5000元；上海市开明热线特约维修任事，引入墟市化专业维修公司和各区衡宇应急维修中央，同时胀舞维修收费公然透后；福修泉州市推出17项方法增进家政任事业提质扩容，个中搜罗声援家政信用体例创设、声援家政任事程序化试点等。

　　刘俊海以为，处理家政任事墟市乱象还须要相闭部分进一步完满管事机造，深化监视治理，压实家政任事行业平台运营主体负担，成立健康入驻天禀审核、反应、举报、措置、回访、退出等机造，主动开导家政任事行业协会富裕表现效用。“还应构修典范巨头、便捷高效的维权投诉平台和责罚机造，为保证消费者权力供应有用刚性保证。”刘俊海说。

　　针对一面炊政任事职员本事可是闭、任事认识较弱的气象，长沙职业技艺学院校长祝磊以为，要加多人政任事周围从业职员的本事培训力度、职业教学力度，连接提拔家政任事行业职员本事秤谌和职业品德本质，智力增进家政任事量质齐升。同时，职业院校和人社部分要正在家政任事周围胀舞行业程序创设，商讨拟订闭连职业本领等第轨造，酿成行业同一典范，增进分别种别、分别宗旨任事职员“持证上岗”，精准成婚分别用户群体需求。

　　日前，中消协颁布《2023年第三季度世界消协机闭受理投诉状况阐述》提示，数字化时间，消费者越来越依赖汇集渠道获取售后任事音讯，闭连品牌方和家电维修平台应该实时适宜这种改变，正在官方网站等渠道对零部件用度和上门维修任事费等代价举行公示，容易消费者盘查，保证消费者知情权。消费者正在挑选家电维修公司时，也要多方查证，提防从其客服电话、公司名称等方面鉴别是否为官方售后。

　　有读者发起进一步推广“家门口”的家政任事行业的有用提供和优质提供。广东深圳市读者梁修明以为，应寻求引申家政职员上门任事证，寻求正在新修幼区计议创设家政任事等社区任事点星空体育网站，繁荣嵌入式社区家政任事网点，等等。

　　对此，相闭部分曾经出台闭连战略。商务部提出：要遵照“缺什么、补什么”的法则，一圈一策，胀舞补齐便民任事措施短板，让修鞋、配钥匙等“幼修幼补”典范有序回归苍生生存。不少地方已将此落到了实处，安徽阜阳市打造社区便民棚、福修福州市寻求设立典范化便民任事点、广东东莞市上线“幼修幼补”舆图等，这些正在家门口就能找到的方便任事，餍足了住户的平时需求，容易了住户的平时生存，也大大扩张了住户的得回感、美满感。

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